Infogérance

Confiez-nous la gestion au quotidien de tous vos équipements !

Nous nous chargeons de tout votre parc informatique (pc, portables, tablettes, smartphones…), des équipements périphériques et de vos actifs réseaux. C’est simple, vous gagnez sur tous les tableaux : temps, argent, sérénité, productivité !

Nos atouts :

  • un chef de projet qui vous rencontre trimestriellement dans le cadre de l’amélioration continue
  • une équipe de techniciens dédiée à votre entreprise qui connaît et suit votre infrastructure au quotidien
  • une équipe d’ingénieurs aux expertises diverses et complémentaires pour vous accompagner sur des sujets du moment.

SoDevice

Le maintien en condition opérationnelle vu par Symexo

Guichet unique

Implanté près de Toulouse, notre service prend en charge l’ensemble des demandes de vos utilisateurs, et relaie les tickets vers nos équipes ou vers les tiers prestataires ! Toutes vos demandes sont tracées dans notre outil ITSM afin de vous rendre compte de manière dynamique du suivi des demandes.

Support et assistance

Notre hotline vous répond de 8h à 18h non stop, 5/7 toute l’année(*). Assistance téléphonique et prise de main à distance sont le quotidien de l’équipe qui vous sera dédiée, encadrée par un administrateur système et réseau et chef de projet.
(*)hors jours fériés – et 24h/24 7j/7 en option

Gestes de proximité

Notre maillage territorial nous permet d’assurer les gestes de proximité lorsque l’intervention à distance n’a pu résoudre le problème. Nos techniciens peuvent également opérer pour tout type d’intervention hors champ du maintien en condition opérationnelle.

Supervision et administration des serveurs

Votre infrastructure est sous supervion de nos ingénieurs qui interviennent pour du curatif comme du préventif toute l’année. Ils réalisent pour vous et/ou en soutien de vos équipes, divers projets de design, migration, upgrade d’architecture dans un objectif d’amélioration continue.

Nos références clients

Relation de partenariat constructive – AgaPei, Occitanie

« L’équipe SYMEXO a su montrer depuis plusieurs années son implication dans le développement de notre Système d’information en créant une relation de partenariat constructive. A l’écoute de nos besoins et problématiques l’équipe est force de propositions pour améliorer le service aux utilisateurs.

En résumé : Conseil, Ecoute, Esprit d’équipe, Expertise, Réactivité … »

Stéphanie Playa, Responsable Systèmes Information AgaPei

 

Nous entretenons avec l’AgaPei 18 ans de collaboration riche et fructueuse. Nous avons adapté nos prestations à la croissance de la structure et à l’évolution de ses besoins.

Notre solution SoDevice porte aujourd’hui sur trois axes :

  • support et assistance sur l’ensemble du parc de PC, portable ou encore clients légers (sous forme de guichet unique)
  • gestion des terminaux mobiles via la plateforme BlackBerry
  • supervision et administration des serveurs.

Solutions techniques pertinentes – Unapei 60, Hauts-de-France

« La palette de service complète (infogérance, support utilisateurs, fourniture de matériel, sites internet…) permet à Symexo d’entendre nos besoins, de nous conseiller et, sans contraintes, de mettre en œuvre rapidement les solutions techniques pertinentes. »

DSI, Unapei

 

Pour ce client fidèle depuis 7 ans, nous avons mis en place notre solution SoDevice – infogérance à valeur ajoutée :

  • guichet unique pour un support et assistance à plus de 500 utilisateurs équipés de PC, portable ou encore clients légers
  • gestion des terminaux mobiles via la plateforme BlackBerry
  • supervision et administration des serveurs.

Accompagnement 360 – GCSM CONFLUENCES, Nouvelle Aquitaine

Franck Tourenne, administrateur de GCSM CONFLUENCES (UNAPEI 17, ADAPEI 79, ADAPEI 86)

 

Nous avons mis en place notre solution SoDevice – infogérance à valeur ajoutée pour 90 sites :

  • guichet unique pour un support et une assistance l’ensemble du parc PC, portable ou encore clients légers
  • Geste de proximités préventif
  • Assistance et conseil en SI
  • Support Transformation Digitale sur Moovapps
  • supervision et administration des serveurs, et hébergement de VM en débord

Pour plus d'information!

Prenez contact avec notre service commercial pour que l’on étudie ensemble la solution la plus adaptée à votre besoin.

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