Dans le cadre de son activité, la société Symexo, dont le siège social est situé au 2 rue André Citroën 31 130 Balma, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ». Symexo attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des données de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.

Données personnelles

Sur le site web  https://www.symexo.com/, il y a 2 types de données susceptibles d’être recueillies :

  • Les données transmises directement
    Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via contact direct par email.
  • Les données collectées automatiquement lors de votre navigation
    Lors de vos visites, nous recueillions vos données de navigation à des fins statistiques. Ces données sont anonymisées avant enregistrement dans notre base de donnée afin de ne conserver aucune information permettant de vous identifier.

Pourquoi Symexo collecte vos données personnelles ?

Les données transmises directement :

Les données que nous collectons ou détenons à votre égard ont été collectées directement auprès de vous, lors d’échanges avec vous (téléphone, mail, …). Ces données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous recontacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites. Nous collectons et traitons vos informations pour diverses raisons, notamment pour :

  • Gérer vos commandes de produits et services
  • Vous permettre de suivre vos contrats de services et vos demandes d’assistance
  • Vous fournir des informations sur nos produits et services
  • Vous transmettre des communications dans le cadre de nos services, et notre newsletter.
  • Assurer la sécurité de nos sites Internet, et améliorer leur performance

Les données collectées automatiquement lors de votre navigation :

Ces données sont anonymisées puis collectées à des fins statistiques (Enregistrement des adresses IP de manière anonyme) et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web afin d’améliorer constamment l’expérience utilisateur. Ces données sont utilisées par Symexo, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

Base légale

Les données sont collectées automatiquement à partir du moment où la case d’exclusion ci-dessous n’a pas été décochée par l’utilisateur. Ce consentement est annulable en décochant cette case, excluant ainsi vos données de ce recueil automatisé.

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

Qui accède à vos données personnelles ?

Symexo : nous avons mis en place une politique de contrôle d’accès aux informations, seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données personnelles nécessaires à la réalisation de leurs missions.

Sous-traitants : Symexo peut transmettre certaines données personnelles à des sous-traitants auxquels Symexo fait appel pour la réalisation de tout ou partie des services dans le cadre des commandes passées par ses clients (réalisation de prestations, livraison de matériels, gestion du règlement des factures, réalisation d’enquêtes de satisfaction, …).

Combien de temps nous conservons vos données personnelles ?

Les données seront conservées durant une durée maximale de 3 ans.

Client : nous conservons vos données personnelles tant que vous utiliserez nos services et nos plateformes. A partir de la date de fin de vos contrats avec Symexo, nous conserverons vos données personnelles en conformité avec les durées légales de conservation des données personnelles. Une fois la durée de conservation écoulée nous procéderons à la destruction des données personnelles, ou à leur anonymisation.

Prospect : nous conservons vos données personnelles pendant 3 ans si vous ne répondez à aucune de nos sollicitations.

Vos droits concernant les données personnelles

Vous avez le droit de consultation, demande de modification ou d’effacement sur l’ensemble de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données.

Contact délégué à la protection des données

Jérome BRUN : rgpd@symexo.com