Nous vous l’annoncions dans un post précédent, Symexo s’est engagé dans une démarche de certification ISO 20000-1.
Ce projet, 1er de la liste de nos 4 chantiers majeurs, est certainement le plus structurant que nous ayons initié depuis notre création.
Il vient d’abord donner de la matière à notre métier en renforçant nos pratiques d’infogéreur, de struturer notre production de services autour de la boucle d’amélioration, dans le respect de nos valeurs : Ecoute, Proximité et Agilité.
Cette démarche s’incrit également comme le prolongment de notre ambition de développement national en nous donnant les moyens d’assurer une qualité de service irréprochable en tout lieu.
Enfin, ce projet de certification sera le point de départ vers une certification HDS avec l’objectif d’apporter des alternatives crédibles et économiques à nos clients tenus à ce type d’hébergement.
Ce projet d’entreprise est vraiment l’affaire de tous chez Symexo !
Il sera suivi et piloté personnellement par Jérôme BRUN, Ingénieur Qualité-Sécurité, certifié 27001, accompagné de Denis NOIRETTERRE, DNC Consulting, pour mener Symexo vers le succès de la certification prévue 2ème semestre 2021.
Rendez-vous en 2021 !
